Como Solicitar un RMA para Productos en Garantia
Return Merchandise Authorization: Autorización de Retorno de Mercancía
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Al ingresar haga clic en Submit a Ticket, en la esquina superior izquierda.
Si usted no ve el enlace "Submit a Ticket", usted no ha ingresado aún, y necesitará hacer el ingreso en el lado izquierdo de la pantalla. Sus credenciales de ingreso son las mismas que usa para el Portal de Sangoma.Seleccionando el departamento.
Existen categorías superiores de producto, como FreePBX, PBXact, Vega Gateways, SBCs y otras. En cada categoría hay 3 opciones comunes.
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Para saber cómo identificar mejor en qué departamento crear el ticket, por favor lea el siguiente wiki: Support Service Request Submission
En muchos casos, para el contexto de hardware Sangoma defectuoso y RMA de este hardware; Lo mejor es seleccionar el departamento correspondiente de <Producto> Appliance/Hardware.
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Ingrese a http://support.sangoma.com
Haga clic en My Tickets
Haga clic en el título del ticket (texto azul largo).
Respondiendo a su Ticket
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Navegue a su ticket como se describe arriba.
Haga clic en el botón Add Reply.
Ingrese su mensaje y haga clic en el botón Send.
